Konkurrera med användbarhet och tillgänglighet - Standardisering för att nå nya marknader / ökade marknadsandelar

Syfte och mål

Övergripande syfte: att undersöka om standarder inom användbarhet och tillgänglighet kan användas för att ge verksamheter konkurrensfördelar. För så ska ske bör frågan hanteras som en marknadsstrategisk fråga på ledningsnivå. Hur har ledningar i olika verksamheter hanterat standarder som en konkurrensfråga. Projektet har kartlagt vilka standarder inom användbarhet och tillgänglighet som kan ses som en kvalitet som skapar fördelar för den organisation som följer dem. Projektet har också beskrivit hur en organisation kan arbeta med standarder och öka sin kompetens på området.

Resultat och förväntade effekter

Genom projektet kan vi konstatera att det finns lämpliga standarder som beskriver förslag på processer som kan användas. Samtidigt kan vi notera att det är svårt att få ledningens engagemang i frågan. Det är inte självklart i organisationerna att koppla tillgänglighet/användbarhet till kvalitet/hållbarhet/rättighet. Vi kan notera att få verksamheter ligger på hög mognadsnivå vad gäller användbarhet och tillgänglighet. Det finns en position att ta för den som vill vara marknadsledande på tillgänglighet inom varje produkt- och tjänstesegment.

Upplägg och genomförande

En sammanställning av vilka standarder som är tillämpbara för att kunna uppnå användbarhet och tillgänglighet, både i produkter och processer. Exempel och fallstudier från näringslivet och offentlig sektor på lyckade (och möjligen mindre lyckade) användningar av standarder för att uppnå användbarhet och tillgänglighet. Ett utbildningspaket kopplade till hur standarder för användbarhet och tillgänglighet kan vara en konkurrensfördel En beskrivning av framtida utvecklingsmöjligheter och forskningsbehov