Normkreativ modell för kommuners informationsarbete
| Diarienummer | |
| Koordinator | FUNKA NU AB |
| Bidrag från Vinnova | 1 167 000 kronor |
| Projektets löptid | juni 2018 - april 2020 |
| Status | Avslutat |
| Utlysning | Normkritisk innovation |
| Ansökningsomgång | Normkritiska innovationsprojekt |
Syfte och mål
Projektets mål var att ta fram och testa en normkreativ metod för att göra kommunal information mer begriplig för personer med annat modersmål och som har svårt att ta till sig information på svenska. Genom att arbeta nära målgruppen som involverats under hela projektet och ta vara på erfarenheter från professionen på kommunens medborgarkontor och kommunikationsavdelning har syftet att ge stöd till kommunikatörer och ökad egenmakt till personer som har svårt att förstå skriven svenska uppfyllts med råge.
Resultat och förväntade effekter
Projektets resultat visar att en genomtänkt kommunikation som kombinerar text med bild och gör en tydlig visuell åtskillnad mellan olika typer av information gör att personer med annat modersmål än svenska har betydligt lättare att förstå information och agera på instruktion. Genom att sprida den kunskap som projektet tagit fram och visa på goda exempel förväntar vi oss att kommuner och myndigheter utanför projektet successivt förändrar sitt sätt att arbeta med information för målgruppen.
Upplägg och genomförande
Projektets upplägg med en kombination av kommunal expertis på samhällsinformation från Botkyrka kommun, tillgänglighetsspecialister från Funka som jobbar praktiskt med att utforma och bearbeta den kommunala informationen och genomföra användartester samt det vetenskapliga förhållningssätt till metodik och analys som Linnéuniversitetet säkerställer innebär ett fruktbart samarbete som täcker många olika perspektiv. Genomförandet har fungerat mycket bra med inspirerande diskussioner och höga ambitioner från alla parter.