Modeller för strategisk verksamhetsutveckling av offentlig verksamhet

Syfte och mål

Modeller för strategisk verksamhetsutveckling av offentlig verksamhetProjektets syfte är att utveckla modeller för strategisk verksamhetsutveckling som förmår hålla samman kontaktytan mellan medborgare och kommun (front-office) och de bakomliggande arbetsprocesserna i förvaltningarna (back-office) i en långsiktigt hållbar enhet.

Resultat och förväntade effekter

Projektets resultat Projektet Modeller för strategisk verksamhetsutveckling av offentlig verksamhet avser att leverera en modell för långsiktigt hållbar strategisk verksamhetsutveckling. Denna modell omfattar tre komponenter, eller underliggande modeller: 1. En modell för utveckling av behovsstyrda e-tjänster 2. En modell för att mäta utvecklings- och transaktionskostnader för e-tjänster som levereras över multipla kanaler 3. En modell för private-public partnership vid utveckling och användning av e-tjänster

Upplägg och genomförande

Projektet är organiserat på ett sådant sätt att det innehåller tre distinkta parter, forskare, Skellefteå kommun samt ett branschråd. Det omfattar sex work packages, och dess övergripande ledning utgörs av en speciell styrgrupp. Work Package (WP) 1: Projektledning WP 2: Modell för långsiktigt hållbar strategisk verksamhetsutveckling WP 3: Modell för utveckling av behovsstyrda e-tjänster WP 4: Modell för att mäta utvecklings- och transaktionskostnader för e-tjänster som levereras över multipla kanaler WP 5: En modell för private-public partnership vid utveckling och användning av e-tjänster WP 6: Spridning och exploatering