Användarinvolvering för förverkligande av e-förvaltning i samverkan
| Diarienummer | |
| Koordinator | Karlstads universitet - Centrum för tjänsteforskning |
| Bidrag från Vinnova | 4 050 000 kronor |
| Projektets löptid | oktober 2008 - juni 2012 |
| Status | Avslutat |
Syfte och mål
Syftet är att skapa förutsättningar för innovationer och bidra till intra- och interorganisatorisk samverkan genom att förstå den sociala hanteringen och bemötandet av kreativa samverkansidéer bland e-förvaltningens sekundära och tertiära användare.
Resultat och förväntade effekter
Kunskap om möjligheter och hinder vad gäller att, genom intra- och interorganisatoriskt samarbete, förverkliga nya och befintliga tjänstekoncept, kommer att underlätta utvecklingen av framtida innovativa och användarvänliga e-tjänster inom offentlig förvaltning. Genom att stödja de fall som studeras ska projektet också bidra till förverkligandet av tjänstekoncept och förvaltningsmodeller som verkligen används och är behövda.
Upplägg och genomförande
Vårt forskningsintresse rör användarinvolvering för utveckling av e-förvaltning och hur detta påverkar förutsättningarna för tjänstesamverkan och organisatorisk transformation. Studieobjekten är dels Nuteks m.fl. myndigheters regeringsuppdrag kring tjänsten Nystartskontor, dels Regeringskansliets arbete med styrning av olika e-förvaltningsprojekt. De användare som ska studeras är dels de medarbetare (sekundära användare) inom såväl statlig som kommunal förvaltning och privata organisationer som tillhandahåller e-tjänster, dels de projektmedlemmar och regeringstjänstemän (tertiära användare) som styr och som kan påverka om och hur e-tjänster blir tillgängliga.