Waxbook: en webbtjänst för dubbelriktad kunskapsöverföring mellan spetsanvändare och användare
| Diarienummer | |
| Koordinator | Umeå universitet - Institutionen för informatik |
| Bidrag från Vinnova | 400 000 kronor |
| Projektets löptid | december 2012 - november 2013 |
| Status | Avslutat |
Syfte och mål
Projektet har syftat till ökad kunskap om spetsanvändare, användare och digitala tjänster samt om och hur kontinuerlig innovation kan realiseras genom utveckling av en ny tjänst. Projektet har resulterat i en innovativ tjänst (waxbook.se) genom kombination av spetsanvändarperspektiv och crowd-baserade logiker. Processen visar att digital teknik i relation till spetsanvändare medför nya möjligheter och utmaningar bland annat i form av krav på diversifierad kompetens i projektteam och möjligheter till kontinuerlig innovation genom kombination av olika innovationsformer.
Resultat och förväntade effekter
Den digitala tjänst som utvecklats inom ramarna för projektet utgör ett tydligt exempel på hur spetsanvändarmetoden med fördel kan kombineras med andra innovationslogiker för att erbjuda en digital miljö i vilken dubbelriktad kunskapsöverföring kan åstadkommas. En central insikt från utvecklingsprocessen är behovet av en mångfacetterad mix av kompetenser i den bakomliggande projektorganisationen för att underlätta såväl översättning av visioner från spetsanvändare som kombinationen med andra innovationslogiker och användargrupper.
Upplägg och genomförande
Spetsanvändarmetoden utgör en beprövad och omfattande innovationslogik med väl dokumenterade förtjänster. Metoden har dock tidigare primärt tillämpats inom traditionell produktutveckling med ett fokus mot enkelriktade kunskapsflöden och produkter. Genomförandet av detta projekt har tydliggjort att metoden är relevant även gällande tjänsteutveckling, men också i många hänseenden tidskrävande och att innovation baserad på denna logik i relation till digitala tjänster omfattar komplexa kommunikationsmässiga utmaningar i form av exempelvis projektkoordination.