Tjänstedesignsbaserad modell för personcentrerad vård

Syfte och mål

Projektets målsättning är att utveckla och testa en tjänstedesignbaserad modell för att skapa förutsättningar för en användardriven, personcentrerad och nära vård genom att förändra vårdförloppet i grunden för patienter, vårdgivare och anhöriga. Det långsiktiga målet för projektet är att, genom att utgå från patienters och brukares behov, skapa förutsättningar för egenvård inom respektive vård- och omsorgsprocess samt att möjliggöra patientdelaktighet baserat på behov, förutsättningar och önskemål.

Resultat och förväntade effekter

Projektet har identifierat lösningar för att möta patienters och närståendes behov samt möjliggöra ett aktivt partnerskap med hälso- och sjukvården. Ett vårdflöde som är designat med och för patienten, förbättrar och förenklar flödet för samtliga parter. Patienten kan följa, delta aktivt i och hantera sin egen hälsa, och närstående kan lättare stötta patienten. Vårdpersonal får verktyg för att involvera patienten som gör det möjligt att dra nytta av outnyttjade resurser.

Upplägg och genomförande

För att skapa en personcentrerad hälso- och sjukvård krävs förståelse för varje patients situation, önskemål och behov. Under steg 1 har projektet testat tjänstedesignmetodik för att undersöka behoven hos hjärtsviktspatienter och patienter inlagda på en infektionsklinik. Detta har gjorts genom intervjuer och enkäter med patienter, närstående och medarbetare. Därefter har lösningsförslag tagits fram av projektet, patienter, närstående och medarbetare för att möta behoven.