Automatisering och beslutsstöd för kärnprocessen Oro för barn och unga

Viktiga resultat som projektet gav

Projektet har digitaliserat anmälan genom att utveckla anpassade e-tjänster, automatisera registrering i verksamhetssystem samt utveckla ett handläggarstöd som skapar förslag till beslut med hjälp av AI/ML om huruvida en utrednings ska inledas eller inte. Syftet är att undvika att barn och unga inte får rätt hjälp i rätt tid på grund av ökande ärendemängd och undvika att köer uppstår. Samtliga projektmål är uppnådda. Under projektet vidareutvecklades AI/ML-lösningen ytterligare.

Långsiktiga effekter som förväntas

Projektets resultat har mottagits väl bland interna och externa nyckelintressenter. Digital anmälan är redan den primära kanalen för skolor. Förväntade effekter är att barn och unga samt vårdnadshavare får kortare tid till beslut och en rättssäkrare myndighetsutövning. Långsiktigt så förväntas resultatet skapa förutsättning att klara framtidens utmaningar med ökade behov och resursbrist inom socialtjänsten.

Upplägg och genomförande

Fördjupad analys av data från e-tjänster och verksamhetssystem har tagit mer resurser i anspråk än vad som förväntades. Utveckling och träning av AI/ML-modeller har utförts enligt plan, men förbättringsförslag utgör ofta en juridisk utmaning då förarbeten, lagar, förordningar och föreskrifter är begränsande och inte anpassade för nyttjande av modern teknik. Förvaltningsetablering och kunskapsspridning har skett i workshopform och på teoretiska utbildningspass.