E-tjänster som effektiviserar och förbättrar socialtjänsten, kommunernas kundservice, automatiska språkverktyg och vaccination av patienter från andra länder. Det är innehållet i några av projekten som finansieras av VINNOVA i en satsning på innovationer inom e-förvaltning. Projekten drivs från Karlstad, Luleå, Lund, Stockholm, Sundsvall, Trollhättan och Örnsköldsvik.
Både offentlig verksamhet och näringsliv i Sverige genomgår stora förändringar där tjänster blir allt viktigare. Tjänsteinnovationer kan leda till både effektiviseringar och nya varor, tjänster och processer. Offentliga och privata tjänster blir också alltmer integrerade. Sverige har länge varit en ledande nation inom e-förvaltning och om Sverige ska kunna behålla toppositionen, så krävs forsknings- och innovationsinsatser. Regeringen vill också förenkla myndighetskontakter och effektivisera användningen av skattemedlen. VINNOVA satsar därför på forsknings- och innovationsprojekt som effektiviserar offentliga organisationer.
I satsningen ”Innovativa användare i en samverkande e-förvaltning” finansieras 9 projekt med sammanlagt drygt 34 miljoner kronor. Med medfinansiering på drygt 38 miljoner, så satsas sammanlagt drygt 72 miljoner kronor. Följande projekt finansieras:
VacSam - digital e-tjänst för samordnad vaccinationsverksamhet (Lunds universitet) finansieras med drygt 1,6 miljoner kronor för att utveckla en e-tjänst som underlättar för vården att vaccinera patienter från andra länder på ett riktigt sätt. Kontaktperson: Annika Linde.
Kundfokus för ökad användning av offentliga e-tjänster (Luleå tekniska universitet) finansieras med 4,5 miljoner för att bidra till ökad användning av kommunala e-tjänster genom en bättre kunskap om användarens behov, beteenden och attityder. Projektet genomförs i samverkan med bland andra Stockholms stad, Luleå kommun, Kalix kommun och Microsoft. Kontaktperson: Esmail Salehi-Sangari.
Öppen Socialtjänst (Järfälla kommun) finansieras med, 3,6 miljoner för att utveckla e-tjänster som ger en mer öppen, tillgänglig och serviceinriktad socialtjänst. Kontaktperson: Johannes Helfrich.
Innovativa e-tjänster för kompetensutveckling och verksamhetsstöd för kundservice (Högskolan Väst) finansieras med drygt 7,1 miljoner kronor för att utveckla IT-stöd och e-tjänster åt kommunernas kundcenter. Kontaktperson: Per Flensburg.
Individinriktad samhällsservice – Inland (Örnsköldsviks kommun) finansieras med drygt 3,8 miljoner kronor för att vidareutveckla ett internetsystem där medborgare/företag har en egen elektronisk hemvist för att kommunicera med myndigheter och organisationer. Projektet fokuserar på glesbygdens behov. Kontaktperson: Thomas Lundgren.
IMAIL, Intelligenta e-tjänster för eGovernment (KTH/Stockholms universitet) finansieras med drygt 4,6 miljoner kronor för att utveckla automatiska språkverktyg som ska underlätta och öka tillgängligheten för kommunikationen mellan medborgare/företag och myndigheter. Kontaktperson: Hercules Dalianis.
Public eServices in Cooperation for Open Innovation (Sundsvalls kommun) finansieras med nästan 4,3 miljoner kronor för att utveckla ny kunskap och visa praktiska exempel på hur e-förvaltning kan drivas mot social hållbarhet. I samarbetet ingår 15 kommuner och 2 landsting i Jämtland och Västernorrland. Kontaktperson: Anders Larsson.
Användarinvolvering för förverkligande av e-förvaltning i samverkan (Karlstads universitet) finansieras med drygt 4 miljoner för forskning kring användarnas deltagande i utvecklingen av e-förvaltningen. Studieobjekt är bland annat Nuteks Nystartkontor och regeringskansliets styrning av olika e-förvaltningsprojekt. Kontaktperson: Martin Fransson.
Effektiv och innovativ kommunikation för kommunal förvaltning (Upplands-Väsby kommun) finansieras med 500 000 kronor för en förstudie om ett språkverktyg som kan underlätta kommuners EU-ansökningar. Kontaktperson: Gunnar Lerjestad.
- VINNOVA fortsätter satsningen på en bättre e-förvaltning i samverkan mellan kommuner, landsting, länsstyrelser och myndigheter och där användarnas behov sätts i centrum. Forskarnas medverkan i projekten innebär att Sverige kan behålla sin internationella tätplats på området, säger Madeleine Siösteen Thiel, programansvarig, VINNOVA.
