I förvaltningslagen (1986:223) finns allmänna bestämmelser om hur förvaltningsmyndigheter ska handlägga ärenden. Det främsta syftet med lagen är att värna medborgarnas rättssäkerhet när de har med myndigheter att göra och att säkerställa myndigheternas service till allmänheten.
Skyldighet att lämna upplysningar
Enligt 4 § förvaltningslagen ska VINNOVA lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör VINNOVAs verksamhetsområde. Det kan handla om att t ex ge anvisningar om hur man bör utforma en ansökan eller fylla i en blankett. Skyldigheten att lämna upplysningar gäller både mot enskilda fysiska personer, enskilda juridiska personer och mot massmedia.
Skyldigheten att lämna upplysningar är inte obegränsad. Det finns en allmän begränsning som säger att hjälp ska lämnas i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art, den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet.
Statliga myndigheter ska i sin verksamhet följa likhetsprincipen vilket innebär att VINNOVA är skyldig att agera opartiskt och sakligt. Av den anledningen måste VINNOVA, i ärenden där det finns flera enskilda parter med motstridiga/gemensamma intressen, ibland begränsa den hjälp som ges parterna för att inte skada tilltron till myndighetens opartiskhet.
